1. Introduzione

Elmquarrywickly desidera offrire un servizio di spedizione chiaro e affidabile per tutti gli acquisti effettuati nel nostro negozio online. La presente politica descrive i costi, i tempi stimati, la preparazione degli ordini e le principali condizioni relative alla consegna.

Le informazioni di spedizione applicabili a ciascun acquisto vengono mostrate durante il checkout. Prima di confermare il pagamento, ti consigliamo di controllare il riepilogo dell'ordine e verificare che l'indirizzo di consegna sia completo e corretto.

2. Tariffe di spedizione

La tariffa standard di spedizione è pari a €11,90. Questo importo viene visualizzato nel carrello o durante il checkout quando è applicabile.

Per gli ordini con un valore minimo di €169,90 è prevista la spedizione gratuita secondo le condizioni mostrate nel negozio. Il vantaggio viene applicato in base al valore dell'ordine riconosciuto dal sistema al momento della conclusione dell'acquisto.

Se il carrello non raggiunge la soglia prevista, viene normalmente applicata la tariffa standard. Eventuali offerte o condizioni promozionali specifiche saranno indicate nel negozio prima della conferma dell'ordine.

3. Tempi di consegna

Il tempo di consegna standard stimato è compreso tra 7 e 10 giorni lavorativi. Questo periodo è una stima e può variare in base alla destinazione, alla disponibilità dei servizi logistici e alle condizioni del trasporto.

Per giorni lavorativi si intendono normalmente i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi applicabili. Durante periodi di elevato volume di spedizioni, festività o condizioni meteorologiche difficili, la consegna può richiedere più tempo.

Il tempo indicato non costituisce una garanzia assoluta di consegna in una data specifica. Faremo comunque il possibile per favorire una gestione regolare degli ordini e fornire le informazioni disponibili.

4. Preparazione e imballaggio

Dopo la ricezione dell'ordine e la verifica del pagamento, inizia la fase di elaborazione. Questa fase può comprendere il controllo dei prodotti, la verifica dei dati di consegna, la preparazione dell'imballaggio e l'organizzazione della spedizione.

Per gli articoli destinati alla casa e all'arredamento, un imballaggio adeguato è particolarmente importante. Il prodotto deve essere protetto durante il trasporto per ridurre il rischio di urti, graffi o altri danni.

Eventuali verifiche supplementari relative alla disponibilità o al pagamento possono influire sui tempi necessari prima dell'affidamento al servizio logistico.

5. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo corretto, completo e aggiornato. Ti invitiamo a verificare attentamente il nome del destinatario, la strada, il numero civico, la città, la regione e il codice postale.

Se rilevi un errore dopo aver completato l'ordine, contattaci il prima possibile. Faremo il possibile per verificare se la modifica è ancora realizzabile. Dopo l'affidamento del pacco al corriere, le modifiche possono dipendere esclusivamente dalle procedure del vettore.

6. Tracciamento

Quando disponibili, le informazioni di tracciamento vengono comunicate attraverso i recapiti forniti durante l'acquisto. Il cliente può utilizzare tali informazioni per consultare gli aggiornamenti relativi al percorso del pacco.

Gli aggiornamenti potrebbero non apparire immediatamente dopo la spedizione, poiché il corriere può necessitare di tempo per registrare la prima scansione o aggiornare il proprio sistema.

7. Ritardi e problemi di consegna

Possono verificarsi ritardi dovuti a festività, condizioni meteorologiche, elevato volume di spedizioni, procedure doganali, problemi logistici o circostanze indipendenti dalla normale gestione dell'ordine.

Se la consegna supera il periodo stimato, controlla le informazioni di tracciamento, quando disponibili, e contattaci indicando il numero dell'ordine. Esamineremo le informazioni disponibili e cercheremo di aiutarti a individuare la situazione della spedizione.

8. Pacchi danneggiati o errati

Se ricevi un pacco danneggiato o un articolo diverso da quello acquistato, conserva l'imballaggio e, quando possibile, scatta fotografie che mostrino chiaramente il problema.

Contattaci indicando il numero dell'ordine, il prodotto interessato e una descrizione della situazione. Valuteremo la richiesta e comunicheremo le soluzioni disponibili secondo le condizioni applicabili e i diritti previsti dalla legge.

9. Contatti