1. Il nostro approccio

Elmquarrywickly desidera offrire un'esperienza di acquisto comprensibile e trasparente. Riteniamo importante che i clienti possano consultare le informazioni essenziali prima di effettuare un ordine, conoscere i costi applicabili e comprendere le procedure disponibili dopo l'acquisto.

Per questo motivo, le nostre pagine informative descrivono le condizioni relative ai pagamenti, alla spedizione, ai resi, alla privacy e all'assistenza.

2. Prezzi e costi

I prezzi visualizzati nel negozio sono espressi in euro (EUR), salvo diversa indicazione. Il riepilogo del checkout mostra il valore dei prodotti e i costi di spedizione applicabili prima della conferma.

La tariffa standard di spedizione è di €11,90. Gli ordini con un valore minimo di €169,90 possono beneficiare della spedizione gratuita secondo le condizioni indicate durante l'acquisto.

Eventuali imposte o oneri previsti dalla normativa applicabile possono dipendere dalla destinazione dell'ordine.

3. Pagamenti

Le transazioni sono elaborate attraverso Authorize.Net. I metodi di pagamento disponibili comprendono Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club.

L'autorizzazione e il completamento del pagamento possono dipendere dalle verifiche effettuate dal fornitore di pagamento e dall'istituto finanziario del cliente.

4. Consegna

Il tempo di consegna standard stimato è di 7-10 giorni lavorativi. Si tratta di una stima che può variare in base alla destinazione, alle festività e alle condizioni logistiche.

Quando sono disponibili informazioni di tracciamento, queste possono essere comunicate al cliente per facilitare il monitoraggio della spedizione.

5. Restituzioni e rimborsi

La politica standard prevede 30 giorni dalla consegna per richiedere un reso, restituzione gratuita e commissione di riassortimento pari allo 0%.

I rimborsi approvati vengono generalmente elaborati entro 3-7 giorni lavorativi. L'accredito effettivo da parte della banca o dell'emittente della carta può richiedere 5-15 giorni lavorativi.

Le limitazioni applicate agli articoli in liquidazione non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.

6. Comunicazione con i clienti

Per le richieste relative agli acquisti, incoraggiamo i clienti a utilizzare i recapiti ufficiali. Quando possibile, è utile indicare il numero dell'ordine e descrivere chiaramente la richiesta.

Trattiamo le comunicazioni con attenzione e utilizziamo le informazioni fornite nella misura necessaria a rispondere e gestire il servizio richiesto.

7. Impegno alla chiarezza

Le condizioni commerciali possono essere aggiornate per riflettere cambiamenti nei servizi e negli obblighi normativi. Invitiamo i clienti a consultare le pagine informative prima di effettuare un acquisto.