1. Ricezione dell'ordine

Quando completi un acquisto su Elmquarrywickly, il sistema registra la richiesta e le informazioni necessarie alla gestione della transazione. Queste informazioni comprendono i prodotti selezionati, le quantità, il valore dell'ordine, i dati di contatto e l'indirizzo di consegna.

È importante verificare attentamente tutte le informazioni prima di confermare il pagamento. Un indirizzo corretto e completo contribuisce a ridurre gli inconvenienti durante la preparazione e la consegna.

2. Verifica del pagamento

Il pagamento viene elaborato attraverso Authorize.Net. Sono disponibili Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club, secondo le opzioni presentate al checkout.

La transazione può essere sottoposta a verifiche di autorizzazione e sicurezza da parte del fornitore di pagamento e dell'istituto finanziario. Se un pagamento viene rifiutato o non autorizzato, l'ordine potrebbe non passare alla fase successiva.

Per proteggere i tuoi dati, non inviare informazioni complete della carta o codici di sicurezza tramite e-mail.

3. Controllo dei dati dell'ordine

Dopo la registrazione della richiesta, le informazioni dell'ordine possono essere controllate per verificare la coerenza dei dati, la disponibilità dei prodotti e la corretta registrazione del pagamento.

Se vengono rilevati problemi relativi all'indirizzo, ai recapiti o alle informazioni necessarie per la consegna, potremmo contattarti per richiedere chiarimenti.

Un controllo supplementare può essere necessario anche quando la transazione richiede una verifica da parte del fornitore di pagamento.

4. Preparazione dei prodotti

Quando l'ordine può procedere, inizia la fase di preparazione. Questa attività può comprendere la verifica degli articoli selezionati, il controllo delle quantità, la preparazione dei componenti e la predisposizione dell'imballaggio.

Per i prodotti destinati alla casa e all'arredamento, è importante che gli articoli siano adeguatamente protetti per il trasporto. Un imballaggio appropriato contribuisce a ridurre il rischio di urti, graffi e danni durante il percorso.

5. Organizzazione della spedizione

Dopo la preparazione, vengono predisposte le informazioni necessarie per l'affidamento al servizio logistico. Quando sono disponibili, le informazioni di tracciamento possono essere comunicate al cliente attraverso i recapiti forniti durante l'acquisto.

Il tempo di consegna standard stimato è di 7-10 giorni lavorativi. Tale stima riguarda la consegna e può essere influenzata dalla destinazione, dalle festività e dalle condizioni operative del corriere.

6. Costi e soglia di spedizione gratuita

La tariffa standard di spedizione è pari a €11,90. Gli ordini con valore minimo di €169,90 possono beneficiare della spedizione gratuita secondo le condizioni mostrate durante il checkout.

Il riepilogo dell'ordine presenta i costi applicabili prima del pagamento. Ti consigliamo di verificare l'importo totale e la valuta prima di completare l'acquisto.

7. Modifiche e cancellazioni

Se desideri modificare un ordine o richiederne la cancellazione, contattaci il prima possibile. La possibilità di intervenire dipende dallo stato della preparazione e della spedizione.

Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, potrebbe essere possibile verificare una modifica. Se il pacco è già in transito, potrebbe non essere possibile interrompere la consegna.

Le richieste di cancellazione e restituzione sono inoltre soggette ai diritti obbligatori previsti dalla normativa applicabile.

8. Dopo la spedizione

Una volta che il pacco entra nella rete logistica, gli aggiornamenti dipendono dal corriere. Il cliente può utilizzare le informazioni di tracciamento disponibili per verificare lo stato del trasporto.

Se non ricevi aggiornamenti o noti un problema, contattaci fornendo il numero dell'ordine e una descrizione della situazione. Esamineremo le informazioni disponibili.

9. Assistenza e comunicazioni

Per qualsiasi domanda relativa alla preparazione o all'elaborazione del tuo acquisto, il nostro servizio clienti è disponibile tramite e-mail e telefono.